Preguntas Frecuentes
En este apartado tratamos de contestar de forma sencilla a las preguntas más frecuentes que se os puedan plantear. Es una sección que se va ampliando constantemente según las consultas que vosotr@s mism@s vais realizando.
Si no encontráis aquí vuestra respuesta, podéis consultar las condiciones generales de la web, en el menú horizontal de la parte superior, o enviarnos un email a través de la sección contacto.
1.- ¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Tienes un apartado muy completo donde se explica como comprar en la web. Para leerlo pulsa aquí..
2.- ¿Cómo puedo saber mi talla?
Trabajamos con diferentes proveedores de distintos paises. Para el tema de la talla hemos elaborado una tabla general con las equivalencias internacionales, y unas medidas corporales de referencia. Puedes verla aquí.. No obstante, si aún así tienes alguna duda, puedes mandarnos un email para consultarnos.
3.- ¿Puedo pedir una talla que no esté disponible en la web?
Bajo pedido, puede existir la posibilidad (no siempre) de pedir una talla 34 o 42, dependiendo del producto. Para ello, puedes consultarnos mediante email, y te daremos una respuesta de la disponiblidad, y en su caso, los plazos en los que nos puede llegar.
4.- ¿Si el producto no es lo que yo pensaba y no lo quiero, puedo devolverlo?
Hay un plazo de 15 días, desde el momento en que recoges tu pedido, para devolver el producto si no es de tu agrado. Para ello, tienes que enviarlo con los portes a tu cargo, y una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, tanto el producto como el embalaje, te abonaremos el importe del producto mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. Los gastos de envío correrían de tu cuenta, ya que ese importe no ha sido cobrado por mod@conestilo.
5.- ¿Que gastos de envío tengo y cuanto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Tienes un apartado dedicado exclusivamente e los envíos. Para visitarlo pulsa aquí..
6.- ¿Qué pasa si durante el envío se pierde mi pedido?
En el caso improbable que esto ocurra, mod@conestilo analizará el caso de forma personalizada, y mediará con la compañía encargada del transporte para aclarar lo sucedido. Dicha empresa, es la última responsable del paquete, por lo que si mod@conestilo no pudiese solucionar el problema por tí, tendrías que ser tú mism@ quien efectúe la reclamación pertinente. La empresa de transportes debe indemnizar con arreglo al seguro obligatorio que por Ley corresponde. De todas formas, hasta la fecha nunca se ha extraviado un paquete enviado por esta web.
7.- ¿Si un producto está agotado, volvereis a tenerlo? ¿En que plazo?
Depende de varios factores, como el producto en cuestión, de lo avanzado de la temporada correspondiente, y del fabricante que nos lo sirve. A principio de temporada es fácil que se reponga el producto en un tiempo prudencial (un par de semanas), pero no podemos asegurar nada, ya que hay fabricantes que hacen una serie limitada de ropa, y no vuelven a sacar otra igual.
